Agenci AI wykonujący zadania w Twoich systemach

Chatbot głównie odpowiada na pytania, a agent AI wykonuje zadania: pobiera dane z systemów, wywołuje interfejsy API, przygotowuje dokumenty i prosi o zatwierdzenie tam, gdzie decyzja należy do człowieka. Dostarczamy agenta wraz z narzędziami, do których ma dostęp, regułami działania, logowaniem jego kroków i integracjami z Twoimi systemami. Zakres jego uprawnień ustalamy świadomie i wąsko.

Zaczynamy od opisania jednego procesu krok po kroku i wskazania, które decyzje agent może podejmować sam. Potem budujemy wersję testową z dostępem tylko do odczytu, sprawdzamy ją na realnych przypadkach i stopniowo dodajemy uprawnienia do działania. Czas zależy od liczby systemów, z którymi agent ma współpracować, i od tego, jak jednoznaczny jest sam proces. Pracujemy iteracyjnie, więc efekty widać wcześnie.

Głównie od złożoności procesu, liczby integracji i jakości ich interfejsów, wymaganego poziomu niezawodności oraz mechanizmów kontroli, takich jak zatwierdzanie przez człowieka i logi. Znaczenie mają też koszty użycia modeli w trakcie pracy agenta. Wycenę robimy po analizie konkretnego procesu, a często zalecamy start od jednego, dobrze określonego zadania, żeby sprawdzić wartość, zanim rozszerzysz zakres. Dzięki takiemu podejściu budżet rośnie razem z udowodnioną wartością, a nie z samymi założeniami.

To uzasadniona obawa, dlatego ograniczamy uprawnienia agenta do minimum, wymagamy zatwierdzenia przez człowieka przy działaniach o większych skutkach i zapisujemy każdy krok w logu, by dało się go prześledzić. Przed uruchomieniem testujemy go na przypadkach brzegowych. Nie obiecujemy bezbłędności, ale projektujemy tak, by pomyłkę można było wykryć i, w miarę możliwości, cofnąć. Stosujemy zarządzanie bezpieczeństwem zgodne z ISO/IEC 27001.

Po starcie obserwujemy, jak agent radzi sobie z prawdziwymi przypadkami, i poprawiamy jego instrukcje oraz narzędzia. Systemy, z którymi się łączy, zmieniają się z czasem, więc potrzebuje on utrzymania. Gdy pierwszy proces działa stabilnie, można dodać kolejne zadania lub kolejnych agentów. Kod i dokumentacja należą do Ciebie, więc rozwój możesz prowadzić z nami lub samodzielnie.