Sklepy internetowe i e-commerce

To zależy od skali i specyfiki sprzedaży. Gotowa platforma, na przykład WooCommerce, sprawdza się, gdy proces zakupowy jest standardowy i zależy Ci na szybkim starcie oraz łatwej obsłudze. Sklep na zamówienie, w Laravelu z frontendem w React lub Next.js, ma sens przy niestandardowych cenach, konfiguratorach, rozbudowanych integracjach lub dużym ruchu. Na początku omawiamy Twój model sprzedaży i dopiero wtedy rekomendujemy rozwiązanie, wraz z kompromisami.

Zaczynamy od analizy asortymentu, ścieżki zakupowej i potrzebnych integracji. Następnie powstaje projekt UX/UI, konfiguracja lub budowa sklepu, podłączenie płatności i dostaw oraz import produktów. Pracujemy iteracyjnie, więc możesz testować sklep jeszcze przed premierą. Czas zależy od liczby produktów i wariantów, integracji z ERP czy magazynem oraz indywidualnych funkcji. Przed startem przeprowadzamy testy zamówień, płatności i maili transakcyjnych. Termin startu ustalamy po analizie, a nie z góry, żeby nie obiecywać niczego, czego nie da się dotrzymać.

Główne czynniki to wybór platformy lub budowa od zera, indywidualny projekt graficzny, liczba funkcji niestandardowych, integracje z płatnościami, kurierami, paczkomatami, fakturowaniem i systemem magazynowym, a także import produktów z poprzedniego sklepu. Wpływ mają również wersje językowe i walutowe. Wycenę przygotowujemy na podstawie opisu procesów sprzedaży, z podziałem na etapy, aby można było zacząć od wersji minimalnej i rozbudowywać sklep później.

Dane klientów i zamówień przechowujemy zgodnie z zasadami zarządzania bezpieczeństwem zbliżonymi do ISO/IEC 27001. Płatności obsługują zewnętrzni operatorzy, więc dane kart nie trafiają na Twój serwer. Przy migracji ze starego sklepu mapujemy adresy kategorii i produktów, wdrażamy przekierowania 301 i dbamy o szybkość oraz dane strukturalne produktów. Nie gwarantujemy pozycji w Google, ale zmniejszamy ryzyko utraty ruchu przy zmianie platformy.

Po starcie monitorujemy zamówienia, płatności i błędy, a kod i dokumentacja należą do Ciebie. Sklep można rozwijać o nowe metody dostawy, programy rabatowe, kanały sprzedaży, marketplace’y czy integrację z ERP, bez przebudowy od początku, o ile architekturę zaplanowano z myślą o wzroście. Aktualizacje, kopie zapasowe i poprawki możemy objąć stałą opieką. Przy szybkim wzroście ruchu ocenimy, czy wystarczy optymalizacja, czy potrzebna jest zmiana infrastruktury.